Assistenza tecnica Samag anche da Remoto
Nel mondo della movimentazione, la rapidità e l’efficienza dell’assistenza fanno la differenza.
Per questo Samag ha sviluppato due livelli di assistenza tecnica dedicata ai rivenditori, fornendo strumenti operativi e supporto tecnico per garantire interventi efficaci e puntuali.
Assistenza Base – Smart Console
Uno strumento semplice e immediato per diagnosi rapide e in autonomia.
La Smart Console consente l’accesso diretto alla centralina di tutti i carrelli Samag. È l’ideale per interventi di primo livello: veloce, funzionale e pensata per l’uso quotidiano.
In caso di necessità, è disponibile il supporto telefonico del team tecnico Samag.
Nota: la Smart Console non consente assistenza remota operativa, ma rappresenta comunque una dotazione indispensabile per ogni rivenditore.
Assistenza Avanzata – USB CAN console e Supporto da Remoto
Per interventi più complessi, Samag mette a disposizione un sistema di collegamento remoto alla centralina del carrello.
Attraverso:
• TeamViewer Remote
• ZAPI PC Console
• Interfaccia USB-CAN
è possibile consentire al tecnico esperto di Samag di intervenire in tempo reale per diagnostica, aggiornamenti e assistenza diretta.
Il rivenditore riceve gratuitamente:
• Applicativo PC CAN Console
• Link ai driver IXXAT (CAN PC USB)
È sufficiente acquistare: 1 interfaccia CAN BUS USB, valida per l’intera gamma Samag.
Il collegamento consente un accesso completo alla centralina ZAPI, con la possibilità di ricevere assistenza personalizzata e aggiornamenti software.
Il servizio può essere prenotato in fasce orarie predefinite, per ottimizzare l’organizzazione tecnica.
Con Samag, i rivenditori possono contare su strumenti reali per garantire assistenza efficace e tempestiva ai propri clienti.
Per info o attivazioni: commerciale@samag.it